Trocas e Devoluções

A Ferpet.co com base no Código de Defesa do Consumidor, criou sua Política de Trocas e Devoluções, priorizando a satisfação e os direitos de seus clientes.

A troca e devolução do produto, deve ser solicitada em até 7 (sete) dias contados a partir da data de recebimento, os custos de frete de devolução e novo envio (caso haja) são por nossa conta.

Considerações:

Mercadoria recebida em desacordo com o pedido

Os produtos são enviados ao cliente como foram entregues pelos fabricantes, 

Produto devolvido sem autorização prévia ou fora do prazo legal

Troca ou devolução de produto sem defeito (Arrependimento ou desistência da compra)

Você tem 7 (sete) dias contados a partir do recebimento da mercadoria para solicitar o cancelamento da compra e o estorno por desistência. Para isso, necessitamos que todos os produtos devolvidos estejam intactos, em sua embalagem original e acompanhados de nota fiscal. Uma vez recebidos os produtos, o estorno será realizado mediante

Vale lembrar que somente são elegíveis para desistência e estorno compras feitas em nosso site. 

Troca ou devolução de produto com defeito

Caso haja qualquer defeito de fabricação, aconselhamos descontinuar imediatamente o uso de qualquer produto e entrar em contato imediatamente com a fabricante do produto, como também, com a Ferpet.co.

Restituição de valores de pedidos cancelados